1. Ти тільки що надіслав(а) важливе електронний лист.
ТИ відразу ж знову відкриваєш його, щоб востаннє перевірити.
Справу зроблено. Ти переходиш до інших завдань.
Ти забігаєш наперед і обдумуєш відповідь на відповідь вашого адресата.
Ти пересылаешь лист одному-двом близьким колегам, щоб дізнатися їхню думку.
2. Новий співробітник бере активну участь у внутрішньому листуванні підприємства, створює групи і ставить копію всіх підряд.
Він вибрав неправильний шлях. Він відновить всіх проти себе.
Ти заздриш його сміливості. Він швидко піде на підвищення.
Нехай робить що хоче, але ти його м'яко попросиш не засмічувати без необхідності твою поштову скриньку.
Ти береш на озброєння такий хід. Ти теж будеш більше листуватися з колегами.
3. Ніхто не відповів на твій лист з поміткою «терміново і важливо».
Нічого страшного, лише б вони його прочитали.
Головне, що це лист існує.
Ти пишеш ще один короткий мейл, закликаючи всіх до порядку.
Ти обережно допитувати колегу, щоб з'ясувати, в чому справа.
4. Лист колеги з критикою керівництва викликало багато суперечок. Кожному є що сказати. Що стосується тебе, то...
Ти не вступаєш в дискусію. Все одно в кінцевому рахунку рішення приймає начальство.
У розмові тет-а-тет ти повідомляєш цьому колезі про свою підтримку.
Ти не береш участь: такі дебати виглядають жалюгідно.
Ти проявляєш солідарність і підтримуєш критику, вважаючи її правильною; копію свого листа керівництву ти ставиш всіх колег.
5. Після зборів ти розсилаєш колегам лист із стислим summary його результатів. Навіщо?
В силу своєї тривожності: раптом хтось із них виявиться розсіяним.
Ти це робиш систематично після кожної наради.
Щоб сформулювати найважливіше з того, що було сказано.
Щоб уточнити неясні пункти.
6. По-твоєму, електронне листування покращує спільну роботу, насамперед, завдяки тому, що дозволяє...
Легко тримати всіх в курсі справи.
Заощадити час, змушуючи кожного чітко викладати думки.
Виявити кращі ідеї кожного з членів команди.
Ставити і уточнювати завдання кожному співробітнику і стежити за їх виконанням.
7. Краще писати, ніж говорити, особливо коли...
У тебе є претензії до роботи одного із співробітників.
Треба встановити контакт з колегами.
Ти хочеш когось похвалити.
Належить нагадати відстаючим про терміни.
8. Орфографічні помилки в електронних листах...
Нестерпні, це прояв неповаги.
Непомітні, мене цікавить тільки зміст.
Заважають, це ознака недбалості.
Простимі, їх роблять всі.
9. Ти отримав(ла) e-mail з несправедливою критикою твоєї роботи. Він написаний в іронічному тоні, твої колеги стоять в копії. Ти...
Підтверджуєте отримання, не проявляючи емоцій, з копією всім.
Відповідаєте тільки відправнику.
Захищаєте твою роботу і доводите по пунктах, що автор листа помиляється, з копією всім.
Ображені. Ти відповідаєш в тому ж їдкому тоні, з копією всім.
10. На твою думку, ідеальна довжина робочого листа...
Один абзац – далі не читають.
Два абзаци: у першому пишеться суть, у другому – деталі.
Три абзацу: кожен знайде те, що його цікавить.
Навіщо обмежувати себе? Все залежить від теми.
11. У твоєму колективі навіть скромний успіх одного із співробітників провокує потік вітань з копією всім. Це...
Штучний ритуал. Ти не береш участь.
Нав'язливість. Ти обмежишся реплікою: «Просто супер, браво:)».
Гарний звичай, необхідний в житті колективу.
Випробування, тому що ти ніколи не знаєш, що написати.
12. Твій шеф пише тобі в неділю, о 17 годині, і чекає негайної відповіді.
Встановлений тобою автовідповідач повідомляє, що ти не читаєш пошту до ранку понеділка.
Ти відповідаєш відразу. Але назавтра поясниш йому, що тебе не варто турбувати у вихідні.
Ти гаєшся з відповіддю до 22.30. Нехай знає, що ти не завжди в його розпорядженні.
Ти відповідаєш негайно. Він може на тебе розраховувати.
13. Ти пишеш начальника вашого начальника...
Тільки коли він до вас звертається, з копією твоєму безпосередньому керівництву.
Постійно: він стоїть в копії всіх твоїх листів, серйозних і немає.
Ніколи.
Напевно, таке траплялося, але ти вже не пам'ятаєш, при яких обставинах.
14. Ті, хто миттєво відповідають на всі електронні листи...
Володіють швидкою реакцією і можуть займатися всім відразу.
Несерйозні; вони відповідають що попало.
Кар'єристи; вони змагаються з іншими співробітниками.
Нероби; так вони перекидають свою роботу на інших.
15. Кого поставити копію?
Я вирішую це інтуїтивно і за настроєм.
Я завжди всіх ставлю копію, мені приховувати нема чого.
Я завжди ставлю копію мого безпосереднього начальника.
Я завжди намагаюся звести кількість адресатів до мінімуму.
Дізнайся більше!
Тест: Чим ти подобаєшся оточуючим?
