Все люди разные и реакция на действия или слова также могут быть совершенно непредсказуемыми. Как реагировать на ярость или оскорбления, чтобы не создавать конфликтной ситуации?
Еще при жизни один из основателей яблочной продукции — Стив Джобс дал несколько советов по этому случаю.
Теперь его методы передаются из поколения в поколение, так как рекомендации одного из самых известных, влиятельных и богатых людей в мире нужно прислушиваться.
1. Учись предвидеть критику
Любой общественный человек находится под прицелом внимания определенного круга людей. Если ты выступаешь с лекцией перед целым залом посетителей или высказываешься в социальной сети, где тебя читают много людей, всегда будь готова к тому, что среди этой толпы найдется именно тот человек, который может высказать свое негативное мнение. Это не значит, что он не прав. Каждое мнение имеет право на существование, поэтому ищи заранее ответы на негативный отзыв.
2. Не давай быстрых ответов
Во-первых, нельзя злиться на критику, негативный ответ на критику создает конфликт. После того, как ты выслушала целый ряд плохих высказываний, соберись мыслями, выпей стакан воды, реши, что будешь отвечать и монотонно дай свой ответ.
3. Отвечай добром
Когда-то Стив Джобс сказал такую фразу: «Когда пытаешься что-то изменить, одно из самых трудных препятствий заключается в том, что такие люди, как задавший этот вопрос, в чём-то правы». Эту фразу он сказал в ответ на критику. С помощью этого выражения, он вроде бы согласился с критиком, но наверняка остался при своем мнении. Но заметь, он не ответил грубо, а всего лишь сказал то, что хотят слышать другие и сделал это добрыми словами.
4. Признай ошибки
Если ты когда либо совершила ошибку — признай ее. Люди ошибаются и даже самые мудрые. А признать ошибку при других — это поступок мудрых и сильных людей.
